Ydelser

Generelt                       

Alle mine ydelser er baseret på mine 14 års praktisk arbejde med outsourcing af applikations-udvikling og vedligeholdelse, og vil adressere følgende overordnede erfaringer:

• Succes i IT applikations-outsourcing handler primært om ledelse og samarbejdskultur
• Ledelse: Jo stærkere daglig ledelsesmæssig involvering og support, jo mere effektivitet og kvalitet
• Samarbejdskultur: Skal (mellem medarbejderne) baseres på en anerkendende og tillidsfuld tilgang med en åben, ærlig og direkte kommunikation. Kontrol er godt, men tillid er billigere
• Dette skal tænkes igennem inden kontraktforhandlingerne og indarbejdes i kontakten
• Tænk stort – start småt med et pilotprojekt
• Overvej nøje hvilke kompetencer, der forsat er brug for internt
• Se ikke kun outsourcing som en økonomisk gevinst – også fleksibilitet og kvalitet

Eksempler på cases, hvor jeg kan hjælpe jer

• I har en eller flere af følgende udfordringer med jeres eksisterende outsourcing:

• • SLA’erne er altid grønne, selvom forretningen ikke er tilfredse
  • Udviklerne er ikke pro-aktive og de forstår ikke vore forretning
  • Software er ikke testet før aflevering, og udviklingen tager lang tid

• I skal igang med at undersøge muligheder for outsourcing, og skal derfor overveje:

• • Hvad kan med fordel outsources
  • Egen intern organisation
  • Samarbejdsform
  • Parametre for valg af leverandører i forhold til de opgaver der outsources

Rådgivning

I definerer naturligvis hvilke områder, hvor I ønsker min rådgivning og support, men det kunne være indenfor nedenstående områder:

• Selve outsourcing kontrakten og implementeringen af denne: Tænk den operationelle implementering og styring af outsourcing aftalen ind i kontrakten
• Implementering af kapacitetsmodel gennem pilotprojekt: Denne model har jeg langt de bedste erfaringer med. Lad sammen definere et pilotprojekt med tilhørende målelige succeskriterie, så I kan vurdere benefit
• Optimering af nuværende outsourcing: Udarbejdelse af analyse af jeres nuværende outsourcing setup indeholdende operationelle anbefalinger til optimering, og efterfølgende support af implementeringen af disse

Sparring & Support

• IT-projektledere, der har deltagelse af outsourcing ressourcer: Det er stor forskel på at være projektleder for egne af virksomhedens medarbejde, og på projektdeltagelse af udenlandske og eksterne personer.
• Egne ledere, der har det daglige ansvar for aftalen og/eller outsourcing ressourcerne: Hvad enten det drejer sig om controlling af aftale gennem fastpris/SLA’er eller ledelse af medarbejde gennem en kapacitetsaftale, er der mange nye ledelsesmæssige udfordringer

Workshop

Vil indeholde mine operationelle erfaringer erhvervet gennem implementering af 5 forskellige leverandører og 3 forskellige aftaleformer indenfor blandt andet områderne:

• Samarbejdsmodeller
• Organisationsstruktur, herunder egne organisation
• Kompetencer og roller (internt og eksternt)
• Kultur
• Kommunikation
• Projektledelse med brug af offshore ressourcer
• (Fjern)Ledelse og motivation
• Valg af leverandør
• Kapacitetsstyringsmodel
• Valg og opfølgning af SLA’er og/eller KPI’er
• Outsourcing eller ej